Article 1 — Éditeur
La plateforme ResaCamino, accessible à l’adresse resacamino.com, est éditée par la SARL LE WEB 2 KS, 90 Boulevard des Américains, 44300 Nantes — SIREN 933988032.
Contact : contact@resacamino.com
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») définissent les conditions d’accès et d’utilisation de la plateforme ResaCamino par tout utilisateur, qu’il soit :
- Pèlerin : toute personne physique consultant la plateforme pour trouver un hébergement sur les itinéraires du Chemin de Compostelle ou de tout autre chemin de pèlerinage référencé sur la plateforme ;
- Hébergeur : toute personne physique ou morale gérant un établissement d’hébergement situé sur un itinéraire référencé et souhaitant s’y référencer.
La plateforme couvre des itinéraires situés en Europe. Les présentes CGU s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs, quelle que soit leur nationalité ou leur pays de résidence, sous réserve des dispositions légales impératives applicables localement.
L’accès et l’utilisation de la plateforme valent acceptation pleine et entière des présentes CGU. L’éditeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email.
Article 3 — Description du service
ResaCamino est un annuaire en ligne et une carte interactive référençant des hébergements situés sur les itinéraires du Chemin de Compostelle et, d’autres chemins de pèlerinage en Europe et dans le monde.
La plateforme a pour vocation exclusive de mettre en relation directe pèlerins et hébergeurs. Elle ne constitue en aucun cas :
- une plateforme de réservation en ligne (OTA) ;
- un service de paiement ou de transaction financière ;
- un intermédiaire contractuel entre pèlerin et hébergeur.
Toute relation contractuelle (réservation, paiement, séjour) est conclue directement et exclusivement entre le pèlerin et l’hébergeur, sans intervention de l’éditeur.
Article 4 — Accès à la plateforme
4.1 Accès libre
La consultation de la carte interactive, des fiches hébergements et des pages d’information est libre et gratuite, sans création de compte obligatoire.
4.2 Compte hébergeur
Le référencement d’un établissement nécessite la création d’un compte hébergeur. L’hébergeur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et tout au long de son utilisation de la plateforme.
4.3 Compte pèlerin
La plateforme propose un compte pèlerin permettant de sauvegarder des favoris ou d’accéder à des fonctionnalités avancées. La création de ce compte est soumise aux mêmes obligations d’exactitude.
4.4 Sécurité des accès
Chaque utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout accès via ses identifiants est réputé effectué par l’utilisateur lui-même. En cas de perte, vol ou utilisation non autorisée, l’utilisateur doit en informer l’éditeur sans délai à : contact@resacamino.com
Article 5 — Conditions spécifiques aux hébergeurs
5.1 Gratuité du référencement
Le référencement sur ResaCamino est proposé gratuitement. L’éditeur se réserve le droit d’introduire à l’avenir des options payantes (mise en avant sponsorisée, services premium), qui feront l’objet d’une information préalable et d’un accord exprès de l’hébergeur.
5.2 Obligations de l’hébergeur
L’hébergeur s’engage à :
- Fournir des informations exactes et à jour (tarifs, capacité, services, périodes d’ouverture, coordonnées) ;
- Mettre à jour sa fiche dès qu’une information change ;
- Répondre au système de validation périodique (« lien magique ») envoyé tous les 90 jours pour certifier l’exactitude de ses informations ;
- Ne pas publier de contenu illicite, trompeur, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- Détenir l’ensemble des autorisations administratives et fiscales requises pour exercer son activité dans son pays d’établissement.
5.3 Newsletter hébergeurs
En créant un compte hébergeur, l’hébergeur accepte de recevoir les communications de ResaCamino (informations pratiques, évolutions de la plateforme, conseils de gestion de fiche). Ces communications sont envoyées via MailerPress, extension auto-hébergée sur nos serveurs. L’hébergeur peut se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email, sans que cela affecte le maintien de sa fiche sur la plateforme.
5.4 Validation périodique et suspension
En l’absence de réponse au lien de validation dans un délai de 30 jours suivant son envoi, l’éditeur se réserve le droit de suspendre ou dépublier temporairement la fiche, sans préavis supplémentaire, afin de garantir la fiabilité des informations proposées aux pèlerins.
5.5 Responsabilité de l’hébergeur
L’hébergeur est seul responsable du contenu publié sur sa fiche et de l’exécution de toute prestation d’hébergement. L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’un manquement de l’hébergeur à ses obligations envers un pèlerin.
Article 6 — Conditions spécifiques aux pèlerins
6.1 Usage personnel
Les pèlerins utilisent la plateforme à titre strictement personnel et non commercial. Ils s’engagent à ne pas extraire, reproduire ou exploiter les données de la plateforme à des fins commerciales ou de prospection.
6.2 Contact direct
ResaCamino facilite la mise en relation mais n’est pas partie à l’accord conclu entre le pèlerin et l’hébergeur. Le pèlerin est seul responsable de la vérification des informations avant déplacement (disponibilités, tarifs, conditions d’accueil).
6.3 Newsletter pèlerins
Lors de la création de leur compte ou depuis leur espace personnel, les pèlerins peuvent choisir de s’abonner à la newsletter ResaCamino. Cet abonnement est optionnel et basé sur le consentement explicite. Le pèlerin peut se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email ou en modifiant ses préférences depuis son espace personnel.
6.4 Fiabilité des informations
L’éditeur met en œuvre un système de validation périodique des données. Toutefois, les informations publiées sont fournies à titre indicatif. L’éditeur ne garantit pas leur exactitude à tout instant et ne saurait être tenu responsable de préjudices résultant d’informations inexactes ou obsolètes.
Article 7 — Contenu utilisateur et propriété intellectuelle
7.1 Contenu hébergeur
En publiant du contenu sur ResaCamino (textes, photos, informations), l’hébergeur concède à l’éditeur une licence non exclusive, mondiale et gratuite d’utilisation, reproduction et affichage de ce contenu, dans le seul but du fonctionnement et de la promotion de la plateforme. L’hébergeur garantit détenir les droits nécessaires sur les contenus publiés.
7.2 Propriété de la plateforme
L’ensemble des éléments de ResaCamino (architecture, code, design, textes, visuels, logo, base de données) est la propriété exclusive de SARL LE WEB 2 KS ou fait l’objet de licences régulières. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
Article 8 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité de la plateforme, accessible à : resacamino.com/confidentialite
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité, exerçable à : contact@resacamino.com
Article 9 — Responsabilité de l’éditeur
9.1 Disponibilité
L’éditeur s’efforce d’assurer la disponibilité de la plateforme 24h/24, 7j/7, sans pouvoir la garantir. Des interruptions pour maintenance ou causes techniques peuvent survenir sans préavis.
9.2 Limitation de responsabilité
L’éditeur ne saurait être tenu responsable :
- Des informations inexactes ou obsolètes publiées par les hébergeurs ;
- De tout litige survenu directement entre un pèlerin et un hébergeur ;
- De tout dommage indirect résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la plateforme ;
- Des contenus de sites tiers vers lesquels ResaCamino renverrait par liens hypertextes.
Article 10 — Extension géographique
La plateforme a vocation à référencer des hébergements au-delà du territoire français, notamment sur les itinéraires du Chemin de Compostelle traversant d’autres pays européens. Les présentes CGU restent applicables, sous réserve des dispositions légales impératives en vigueur dans le pays concerné. L’éditeur se réserve le droit d’adapter les CGU en conséquence et en informera les utilisateurs.
Article 11 — Suspension et résiliation de compte
L’éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer, sans préavis ni indemnité, le compte de tout utilisateur qui :
- Fournirait des informations fausses ou trompeuses ;
- Utiliserait la plateforme à des fins illicites ou contraires à l’esprit du service ;
- Porterait atteinte aux droits de tiers ou à l’image de la plateforme ;
- Ne respecterait pas les présentes CGU.
L’hébergeur peut demander la suppression de sa fiche à tout moment à : contact@resacamino.com
Article 12 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, tout litige relève de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Nantes, sauf disposition légale impérative contraire, notamment pour les utilisateurs résidant dans un État membre de l’Union européenne.
Article 13 — Médiation
Conformément au Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à : contact@resacamino.com
Article 14 — Dispositions diverses
Si une disposition des présentes CGU était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur. Le fait pour l’éditeur de ne pas se prévaloir d’un manquement ne vaut pas renonciation à l’obligation en cause.
Dernière mise à jour : 15 décembre 2025 — SARL LE WEB 2 KS